Garantie bij Amagard.com
Garantietermijn
Bij Amagard Tuinmaterialen bent u verzekerd van producten die aan de allerhoogste kwaliteitseisen voldoen. Op ieder product zit standaard een wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Op de wettelijke garantie heeft u natuurlijk altijd recht. Dit is in Nederland en België een termijn van twee jaar.
Bovenop de verplichte wettelijke garantie geven sommige merken een langere garantie op (onderdelen van) hun producten. In dat geval staat dit vermeld op de specifieke productpagina.
Garantieprocedure
Het is vervelend als een product niet of niet naar behoren functioneert. Raadpleeg altijd de gebruiksaanwijzing van uw apparaat voor eventuele probleemoplossingen. Als er een artikel direct na ontvangst niet goed functioneert, dient u dit aan ons zo snel mogelijk kenbaar te maken. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice voor een probleemoplossing. Onze eigen klantenservice doet de garantieafhandeling van al onze producten.
Mocht het artikel defect blijken, zullen wij altijd een oplossing voorstellen.
Volg de volgende stappen als u een melding wilt doen die onder de garantie valt:
- Neem contact op met onze klantenservice, voeg ook een kopie van het aankoopbewijs (bestelnummer of factuur) toe. Vermeld duidelijk het probleem of defect, eventueel begeleid met foto's.
- Stuur het defecte artikel zo spoedig mogelijk, in zoveel mogelijk originele staat, en uiterlijk binnen 14 dagen na contact met de klantenservice of laat het door ons ophalen, indien in overleg overeengekomen. Stuur a.u.b. nog geen producten op voor u hierover met ons contact hebt gehad.
- Verpak het garantieartikel deugdelijk als u het verstuurt.
- In de garantiezending dient duidelijk een briefje met adresgegevens en telefoonnummer alsmede de omschrijving van het probleem te staan.
- Wij adviseren om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren.
Kijk voor de exacte situaties waarin garantie geldt en uitsluitingen hierop, onder artikel Garantie van onze Algemene Voorwaarden. Klik hier voor onze Algemene Voorwaarden.
De EU heeft in 2026 een informatief label opgesteld om de rechten met betrekking tot wettelijke garantie duidelijker te maken voor u als consument:
