U hebt niets in uw winkelwagen.
Veelgestelde vragen
1. Hoe kan ik betalen bij Basaltsplit.nl?
U kunt op 3 wijzen betalen:
• iDEAL
• Vooraf per bank
• Contant bij aflevering
iDEAL :
U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.
Vooraf per bank:
U betaalt het verschuldigde bedrag voor levering per bank (rekeninggegevens: zie Betaalwijzen). Let op: de levertermijn gaat pas in als de betaling door Kranendonk B.V. ontvangen is.
Contant:
Bij bestellingen van bigbags en losgestort grind of split bestaat de mogelijk tot contant betalen bij aflevering (geen pin). Hier zijn €7,50 rembourskosten aan verbonden. Bij twijfel over kredietwaardigheid behouden wij het recht om alleen betalingen vooraf toe te staan.
2. Wat is het levergebied van Basaltsplit.nl?
Wij leveren door heel Nederland, de Waddeneilanden uitgezonderd (op aanvraag). Ook kunnen wij leveringen naar België en Duitsland verzorgen op aanvraag.
3. Wat doe ik met lege bigbags na levering?
Deze mag U houden of weggooien. Er zit geen statiegeld op de bigbags, ook hoeven deze niet geretourneerd te worden.
4. Hoe reken ik om van m3 naar ton?
Basalt split weegt ±1600kg per m3. U doet dan het aantal m3's x 1,6. Nu heeft U het aantal ton.
5. Zijn de prijzen op Basaltsplit.nl inclusief of exclusief BTW?
Al onze prijzen op de website zijn inclusief BTW.
6. Kan ik de bestelling op een ander adres af laten leveren dan het factuuradres?
Ja, uiteraard kan dit. In het bestelmenu kunt U aanvinken of het leveradres gelijk is aan het factuuradres. Zo niet, dan krijgt U daar direct de mogelijkheid om een ander leveradres in te vullen.
7. Kan ik ook een proefmonster van Basalt split krijgen om de kleur of maat te bekijken?
Uiteraard is dit mogelijk. Wij zenden U op aanvraag kosteloos een proefmonster op. Mail of bel ons hiervoor gerust.
8. Worden er bezorgkosten gerekend door Basaltsplit.nl?
Voor het bezorgen van midibags, bigbags & splitplaten kunt U kiezen uit 2 opties:
- levering op route binnen 5 werkdagen: €40 per order (ongeacht aantal zakken dus!)
- levering binnen 2 werkdagen of specifieke dag: €60 per order
Losgestort Basalt split worden gratis bij U thuisbezorgd (levering mogelijk binnen 2-3 werkdagen)!
9. Wat is de levertermijn?
Midibags, bigbags & splitplaten:
Deze producten worden geleverd binnen 5 werkdagen nadat de bestelling/betaling binnen is (levering op route transporteur), tenzij U heeft gekozen voor de optie levering voor 2 werkdagen of een specifieke dag. U krijgt 1 dag voor levering 's avonds bericht per email dat Uw order ingepland staat voor de volgende werkdag. Let op, voor bestellingen die na 18.00 uur of in het weekend geplaatst worden geldt de eerstvolgende werkdag nog niet als eerst mogelijke leverdag, aangezien de planning dan al gemaakt is.
Losgestort Basalt split:
Losgestort Basalt split kan al binnen ±2 werkdagen na bestelling / betaling geleverd worden: U kunt zelf een gewenste leverdatum aangeven (min. 48u na bestelling) welke in overleg met onze planning wordt aanvaard.
10. Krijg ik een orderbevestiging?
Ja, U krijgt altijd direct na het plaatsen van de bestelling een orderbevestiging per email. U krijgt dit op het opgegeven emailadres.
11. Moet ik verplicht over een emailadres beschikken om een bestelling te kunnen plaatsen?
Nee, U kunt ook zonder emailadres bij ons bestellen. Dit kan echter niet via internet. Indien U geen emailadres heeft, kunt U Uw bestelling het beste telefonisch plaatsen. Bel hiervoor op 0416-283011.
12. Levert Basaltsplit.nl ook op zaterdag?
Wij leveren helaas niet op zaterdag, enkel op werkdagen.
13. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dit is uiteraard mogelijk. De wettelijke herroepingstermijn is 14 dagen. Na ontvangst van de goederen heeft U dus 14 dagen om aan te geven dat U het product wenst de retourneren. Hiervoor hoeft U geen reden op te geven. Wel dient U de retournering telefonisch of per email te melden d.m.v. van een retourformulier (per email of telefoon op te vragen) waarbij U Uw ordernummer op dient te geven. De pakbon dient U mee terug te zenden. Daarnaast dient u zelf zorg te dragen voor de retournering. U kunt de goederen in overleg met ons terug brengen, mits deze in originele staat zijn. Wilt U dat wij de goederen weer op komen halen, vraag dan het ophaalbedrag aan op 0416-283405. De kosten voor retourzending dient U zelf te betalen.